走进立人

内蒙古某集团公司招聘7*24小时倒班制热线工程师。

一、招聘条件：

1．大专及以上学历，计算机相关专业，具备较强学习能力和沟通能力。

2．3年以上桌面及应用系统服务经历。　　

3．精通Windows操作系统及Office、Outlook、AD域等软件的日常维护与管理，可以解决日常工作中的问题。

4．精通电脑及周边办公设备硬件的安装、调试和维护，具备熟练的故障处理能力。

5．具备较好的组织协调能力、文字综合能力和口头表达能力，有服务台工作经验者优先。

6．.接触过SAP系统

二、岗位职责：

1．对全国大用户业务问题进行热线服务及远程解决，为客户提供统一的电话、微信、邮件等渠道的问题接入及线上处理服务。

2．记录服务请求事件。

3．服务事件分派到相关服务机构或现场服务工程师。

4．电话协调运维人员到现场进行维护。

5．服务处理过程跟踪和监控、服务质量访问。

6．服务报告汇总分析。

7．汇总和分析客户信息及需求、反馈服务信息及相关报表。

三、薪酬待遇：

1．薪资：基本工资+绩效工资5500-6000元，试用期为1个月。

2．一经正式录用，享受基本工资、绩效工资、五险以及通信、住宿等福利补助。

3．成绩优秀者，有晋级、晋升及获得各类奖励的机会，还有参加区内外各类培训、竞赛活动的机会。

三、工作地点：呼和浩特市和林格尔县盛乐工业园区。

四、报名要求：请应聘人员将电子版（word）简历（右上角须有数码相片）发至邮箱：zhangyuxiang@hrliren.com。邮件主题为“XXX应聘热线工程师简历”。

四、咨询电话：

联系方式：0471-346315、18686018812

联系人：张先生

五、报名时间： 

2020年6月16日-2020年12月31日